چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟

نیازی به ثبت آدرس در ابتدای ثبت نام نیست ، زمانی که سفارش شما ثبت بشه و سفارش وارد محل پردازش آرین مارت بشه روز قبل از تحویل پرسنل آرین مارت با شما تماس میگیرن و آدرس محل تحویل رو از شما دریافت میکنن تا پردازش جهت تحویل سفارش انجام بشه.

         برای خرید از آرین مارت، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

بله ، برای ثبت سفارش و پردازش کلیه فرآیندها نیاز به این هست که قوانین و مقررات آرین مارت رو با دقت مطالعه و سپس ثبت نام کنید تا آرین مارت شما و سفارشتون رو به رسمیت بشناسه و ثبت کنه.

         چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟

با ورود به قسمت تنظیمات ، امکان تغییر مشخصات حساب کاربری برای شما فرآهم شده.

         می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، بدلیل اینکه کلیه فرآیندها آرین مارت کاملا هوشمند است و از پیش تنظیم شده سیستم بصورت اتوماتیک کلیه فرآیندها رو برسی و ثبت میکنه این موضوع هم در ثبت سفارش و هم در ارائه خدمات بهتر برای کاربران آرین مارت برنامه ریزی شده.

         من دو حساب کاربری در آرین مارت دارم، آیا می‌توانم آنها را ادغام کنم؟

خیر، فعالیت با یک حساب کاربری نکات قابل توجهی داره مثل نمرات باشگاه مشتریان ، ثبت نظرات کاربران و همچنین مشارکتهای عمومی بعد از خرید و استفاده کالا که با ثبت نظرات شما سیستم آرین مارت شما رو در قسمت کاربران فعال رتبه بندی میکنه که این رتبه ها در باشگاه مشتریان تاثیرات مهمی داره ، دراینصورت آرین مارت پیشنهاد میکنه فقط با یک حساب کاربری فعالیت داشته باشید .

         چگونه میتوانم یک حساب کاربری ایجاد کنم؟

با ورود به قسمت ثبت نام و مطالعه قوانین و مقررات آرین مارت و وارد کردن شماره موبایل و دریافت کد یکتا ورود ، یک حساب کاربری برای شما ایجاد میشه.

         چگونه یک کلمه عبور امن ایجاد کنیم ؟

در زمان ثبت نام سیستم از شما میخواد کیه یک کلمه عبور وارد کنید که پیشنهاد آرین مارت این هست که رمز یا کلمه عبور شما حداقل هشت کارکتر ترکیبی از اعداد و حروف باشه که امنیت بالایی داشته باشه و همچنین به این توجه داشته باشید که این کلمه عبور انحصاری و فقط در اختیار خود شما باشه و از در اختیار قرار دادن به دیگران جدا پرهیز کنید چون کلیه مسئولیت و عواقب ناشی از استفاده نادرست از حساب کاربری فقط متوجه صاحت حساب کاربری هست که همه این موارد در قسمت قوانین و مقررات آرین مارت ذکر شده.

         به چه حساب کاربری جدید گفته می شود؟

به حساب کاربری جدید گفته میشه که مدت زیادی از فعالیتش در آرین مارت نگذشته باشه و نمره حساب کاربری در باشگاه مشتریان خیلی پایین باشه.

         چطور میتوانم با حساب کاربری خود برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم ؟

با یک حساب معمولی شخص حقیقی امکان ثبت سفارش وجود داره.

         چطور میتوانم شماره کارت خود را در حساب کاربری وارد کنم؟

نیازی به ثبت همیشگی اطلاعات کارت بانکی خودتون ندارید با هربار ثبت سفارش در سبد خرید امکان پرداخت لحظه ای در درگاه پرداخت وجود داره.

         چطور میتوانم کلمه عبور ( رمز ) خود را بازیابی کنم؟

در قسمت ورود به حساب کاربری امکان بازیابی رمز ورود حساب کاربری با انتخاب گزینه (رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟) امکان بازیابی رمز عبور برای شما فراهم است .

         هزینه ی ارسال در آرین مارت چگونه محاسبه میشود؟

قیمت محصولات در آرین مارت از مبدا تا مقصد محل پردازش آرین مارت محاسبه شده است و بعد از پردازش هزینه تا تحویل به کاربر آرین مارت طبق تعرفه مرجع پستی است که این هزینه متوجه کاربر میباشد که مرجع پستی جمهوری اسلامی ایران از کاربر دریافت و مرسوله پستی را تحویل میدهد

         چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

با ورود به حساب کاربری و ثبت تیکت با این عنوان میتوانید از کارشناس مربوطه درخواست صدور فاکتور کنید.

         می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

خیر ، فقط محصولاتی که در ویترین فروشگاه آرین مارت موجود است امکان ثبت سفارش وجود دارد.

         چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟

نیازی به ثبت آدرس در ابتدای ثبت نام نیست ، زمانی که سفارش شما ثبت بشه و سفارش وارد انبار بشه روز قبل از تحویل پرسنل آرین مارت با شما تماس میگیرن و آدرس محل تحویل رو از شما دریافت میکنن تا پردازش جهت تحویل سفارش انجام بشه.

         میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

خیر، ثبت سفارش فقط در صورت پرداخت کلیه هزینه ها در سبد خرید و پرداخت موفق در درگاه پرداخت امکانپذیر است.

         چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم ؟

زمانی که سفارش شما ثبت بشه و سفارش بعد از مدت انتخاب شده از سوی شما وارد محل پردازش آرین مارت بشه روز قبل از تحویل پرسنل آرین مارت با شما تماس میگیرن و آدرس محل تحویل رو از شما دریافت میکنن تا پردازش جهت تحویل سفارش انجام بشه .

         همه سفارشات را در یک سبد ثبت کردم چرا نسبت به نوع حمل سبد خرید تغییر میکند ؟

به دلیل هوشمند بودن سیستم آرین مارت ، برای سهولت در کیفیت رصد و تفکیک هرسفارش ، نسبت به تغییر مدت تحویل به همین خاطر درهر سبد خرید فقط امکان انتخاب یک نوع تحویل دارد از این رو اگر یک محصولی نیاز به یک مدت حمل و تحویل متفاوت دارد فقط نیاز است که این محصول را در یک سبد مجزا ثبت کنید.

         آیا امکان افزودن کالا(ادغام) به سفارش قبل وجود دارد؟

افزودن کالا در یک سفارش (ادغام) و یا تحویل بصورت مجزا فقط در صورت بروز مغایرت کالا امکانپذیر است در غیراینصورت هرکالا باید دریک سبد خرید سفارش ثبت گردد.

         چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

چون کلیه سفارشات در یک پروژه و سلسله مراتب بین المللی طبق بازه زمانی انتخاب شده توسط شما ثبت میگردد و آرین مارت موظف است جهت ارائه خدمات باکیفیت و رضایتمندی شما در این بازه زمانی سفارشات را به شما تحویل دهد از این رو بعد از ثبت سفارش توسط شما فورا اقدامات لازم صورت میگیرد و فقط از زمان ثبت سفارش فقط 5 ساعت امکان لغو سفارش برای شما فراهم است ، که در صورت لغو سفارش در این بازه زمانی 5ساعته مبلغ سفارش به کیف پول شما عودت داده میشود.

         چه کالاهایی از طریق باربری ارسال می شوند؟

کلیه مرسولهای پستی از طریق اداره پست جمهوری اسلامی برای شما ارسال میگردد .

         میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟

در حال حاظر خیر اما این بستر بزودی برای کاربران فراهم و اطلاع رسانی خواهد شد.

         می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، بدلیل اینکه کلیه فرآیندها آرین مارت کاملا هوشمند است و از پیش تنظیم شده سیستم بصورت اتوماتیک کلیه فرآیندها رو برسی و ثبت میکنه این موضوع هم در ثبت سفارش و هم در ارائه خدمات بهتر برای کاربران آرین مارت برنامه ریزی شده.

         بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟

زمان تحویل هر محصول مطابق با نیاز کاربر ثبت میگردد که بغیر از شرایط خاص و غریب الوقوع(سیل ،زلزله،تحولات سیاسی ، اپیدمی وغیره ) سفارشات در همان بازه زمانی انتخاب شده تحویل میگردد.

         میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟

چون کلیه سفارشات در یک پروژه و سلسله مراتب بین المللی طبق بازه زمانی انتخاب شده توسط شما ثبت میگردد و آرین مارت موظف است جهت ارائه خدمات باکیفیت و رضایتمندی شما در این بازه زمانی سفارشات را به شما تحویل دهد از این رو بعد از ثبت سفارش توسط شما فورا اقدامات لازم صورت میگیرد و فقط از زمان ثبت سفارش فقط 5 ساعت امکان لغو سفارش و یا اصلاح سفارش برای شما فراهم است ، که در صورت لغو و یا اصلاح سفارش در این بازه زمانی 5ساعته مبلغ سفارش به کیف پول شما عودت داده میشود و میتوانید سفارش جدید ثبت کنید.

         آیا تعداد خرید از یک کالا در آرین مارت محدودیتی دارد؟

محدودیت در چرخه تامین فقط از سوی تامین کننده اعمال میشود هیچ محدودیتی برای کالاهای قانونی ازسوی آرین مارت وجود ندارد.

         سفارشات را چگونه می توان پیگیری کرد؟

کلیه اشخاصی که سفارشی در آرین مارت ثبت کرده اند از طریق پیامک گزارش کلیه فرایند های تحویل پیامک میشود که امکان رصد لحظه ای را برای کاربران فراهم کرده است و همچنین از طریق داشبرد مدیریتی کاربران هم امکان رصد سفارش برایشان فراهم است.

         محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار می‏‌گیرند؟

کلیه محصولاتی که شامل فروش ویژه یا شگفت انگیز شود در ویترین فروش ویژه یا شگفت انگیز از سوی تامین کننده قرار می گیرد.

         چطور در آرین مارت سفارش خود را ثبت کنم ؟

کلیه کالا های که در ویترین فروشگاه ثبت شده باشد قابلیت اضافه شدن به سبد خرید را دارند که پس از پرداخت نهایی سفارش شما بصورت خودکار ثبت میشود.

         چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس تحویل سفارش را ویرایش کنم؟

زمانی که سفارش شما ثبت بشه و سفارش بعد از مدت انتخاب شده از سوی شما وارد محل پردازش آرین مارت بشه روز قبل از تحویل پرسنل آرین مارت با شما تماس میگیرن و آدرس محل تحویل رو از شما دریافت میکنن تا پردازش جهت تحویل سفارش انجام بشه .

         چطور نظر خود را برای کالای خریداری شده ثبت کنم ؟

کلیه کالا هایی که تاکنون از طریق کد انحصاری شما خریداری شده است این امکان برای شما فراهم است که نظر خود را برای تک تک محصولات ثبت کنید و ما را در جهت خدماتی بهتر به شما آرین مارتی عزیز یاری کنید و همچنین با ثبت نظرات خود سیستم آرین مارت شما را در باشگاه مشتریان رتبه بندی میکنه.

         چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟

در انتهای هر ثبت سفارش درگاه پرداخت آرین مارت با بروزترین و ایمن ترین درگاه بانکی امکان پرداخت آسان را بصورت اینترنتی را برای شما فراهم نموده.

         چگونه میتوانم سفارش خود را حضوری دریافت کنم ؟

در حال حاظر خیر اما بزودی امکان دریافت حضوری کالا برای شما آرین مارتی عزیز فرآهم میشود.

         اگه ساکن شهرستان باشیم ولی داخل تهران آدرس داشته باشیم میتونیم محصول خریداری کنیم؟

زمانی که سفارش شما ثبت بشه و سفارش بعد از مدت انتخاب شده از سوی شما وارد محل پردازش آرین مارت بشه روز قبل از تحویل پرسنل آرین مارت با شما تماس میگیرن و آدرس محل تحویل رو از شما دریافت میکنن تا پردازش جهت تحویل سفارش انجام بشه .

         نحوه فعال سازی گارانتی چگونه است؟

هیچکدام از محصولات دارای گارانتی آرین مارت نیستند، همچنین آرین مارت حق العمل کار و یا واسط بین فروشگاه های اینترنتی بین المللی است در هنگام خرید و یا ثبت سفارش از نظرات و پیشنهادات مصرف کنندگان دیگر که این محصول را استفاده کرده اند بهرمند شوید چون آرین مارت هیج مسئولیتی در قبال کالای خریداری شده ندارد و حتما محصولات را از نظر ولتاژ و یا نحوه استفاده و دیگر اطلاعات فتی با کشور مقصد برسی فرمائید.

         در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟

کلیه اطلاعیه های شرایط خاص و ویژه ازطریق ایمیل و پیامک برای شما آرین مارتی عزیز ارسال میگردد.

         چرا سفارشم دو مرسوله شده است؟

کلیه سفارشاتی که در دو یا چند سبد خرید مجزا ثبت شوند بصورت دو و یا چند مرسوله تحویل میشوند.

         چطور به حساب آرین مارت پول واریز کنم؟

درگاه های پرداخت آرین مارت بصورت کاملا ایمن دریافت کننده پرداخت های شماست .

         میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟

زمانی که سفارش شما ثبت بشه و سفارش بعد از مدت انتخاب شده از سوی شما وارد محل پردازش آرین مارت بشه روز قبل از تحویل پرسنل آرین مارت با شما تماس میگیرن و آدرس و مشخصات شخص محل تحویل رو از شما دریافت میکنن تا پردازش جهت تحویل سفارش انجام بشه .

         در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟

در کلیه ساعت شبانه روز امکان ثبت سفارش فراهم است.

         آیا کالاهایی که در سایت آرین مارت بفروش می رسد اصل هستند؟

بدلیل اینکه آرین مارت واسط خرید بین شما با وبسایتهای فروش بین المللی است امکان راستی آزمایی کالاها برای آرین مارت فراهم نیست از این رو حتما قبل از ثبت سفارش از نظرات و انتقادات و پیشنهادات مشتریان دیگر که این محصول را انتخاب و مصرف کرده اند استفاده و تصمیم درست را اتخاذ کنید در غیر این صورت از ثبت سفارش این محصول خودداری کرده همچنین آرین مارت هیچ مسئولیتی در قبال کیفیت این محصول و محصولات نخواهد داشت .

         هزینه ارسال چقدر است؟

طبق تعرفه اداره پست جمهوری اسلامی ایران.

         رمز عبور خود را فراموش کردم، چطور میتوانم از طریق نسخه وب رمز خود را بازیابی کنم؟

در قسمت ورود به حساب کاربری امکان بازیابی رمز ورود حساب کاربری با انتخاب گزینه (رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟) امکان بازیابی رمز عبور برای شما فراهم است . .

         کالایی را که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز می باشد می توان با تعداد بیش از یک عدد خریداری کرد؟

اگر از سوی تامین کننده محدودیت نداشته باشد به هر تعدادی قابلیت خرید دارد.