شرکت بازرگانی بین المللی آرین نوین گام طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون جرائم رایانه‌ای و قانون تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند. دسترسى و استفاده کاربر از وب سایت این شرکت به آدرس arianmart.comمشروط به رعایت قوانین و ضوابط و شرایط مندرج در این توافقنامه می‌باشد. شما با ورود به وب سایت، بدون هیچگونه محدودیت و شرطى، تمامی مفاد آنرا می پذیرید.
ورود کاربران به وب سایت آرین مارت، به منظور استفاده از خدمات ارائه شده توسط این شرکت، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن قرارداد و همچنین سیاست‌های حفظ حریم شخصی آرین مارت است. ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و مقررات و اطلاعیه های آرین مارت از سوی کاربر است. توجه داشته باشید که این مقررات ممکن است در طول زمان تغییر کند، بنابراین کاربران ملزم به بررسی مقررات و اطلاعیه های سامانه در هر بار استفاده از آن می باشند و استفادۀ کاربران از وب سایت به معنی پذیرش تمامی قوانین و مقررات حاکم در آن روز میباشد.
1) تعاریف و کلیات
1-1-آرین مارت:
شرکت بازرگانی بین المللی آرین نوین گام باشناسه ملی .14011424290. دارنده علامت تجاری آرین مارت به عنوان واسطه خرید از آمازون و سایر فروشگاه های اینترنتی خارجی ، به آدرس اینترنتی arianmart.com است.
1-2-حق العملکار :
آرین مارت بعنوان مجموعه حق العملکار و واسط از هر شرکت خرده فروشی و فروشگاه اینترنتی مانند ,zolando,etsy,groupon,Alibaba,Amazon، eBay، Walmart وغیره کالاهای مورد نظر کاربران را از آنها تهیه میکند.
1-3-قوانین حاکم و مقررات مورد عمل :
آرین مارت پیرو قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و نسبت به سفارش وتهیه و حمل هیچگونه کالای غیرمجاز و ممنوعه، برابر این قوانین، صورت نخواهد داد.
1-4-کاربر: به شخصی (اعم از حقیقی یا حقوقی) گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده ، نسبت به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آرین مارت اقدام کند. اشخاص حقیقی اقرار می نمایند که دارای 18 سال تمام بوده و دارای اهلیت قانونی (عدم محجوریت) برای انجام هرگونه معامله میباشند.
2) تعهدات کاربر
2-1: کاربر متعهد می گردد کلیه قوانین و اطلاعیه های آرین مارت را با دقت مطالعه کرده و پس از آن اقدام به خرید نماید. هرگونه اقدام در جهت ثبت سفارش از جانب کاربر به منزله اطلاع از مفاد این مقررات و پذیرش آنان خواهد بود. اطلاعیه ها جزئی از مقررات بوده و ممکن است به صورت روزانه، هفتگی، ماهانه و یا به علل و مناسبت های مختلف در وب سایت آرین مارت ارائه و منتشر گردند .
2-2: در آرین مارت کالاهای زیادی بصورت واسطه از وبسایتها و تولیدکنندگان در کشورهای مختلف به فروش می رسد، بنابراین کاربر تعهد می نماید در خرید کالا دقت لازم از جهت نوع، مشخصات دقیق، اصالت، قیمت، کارایی، کشور سازنده، اعتبار فروشنده همچنین نظرات دیگر کاربران و مصرف کنندگان و سایر موارد تاثیرگذار از نظر خویش را مورد برسی قرار دهد در غیر اینصورت از ثبت سفارش محصول خودداری فرماید . بدیهی است در صورت عدم توجه به این موارد، مسئولیتی را برای آرین مارت به دنبال نخواهد داشت.
2-3: کاربر توافق می‌کند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر، اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به آرین مارت، از طریق وب سایت بعمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال مقررات و دستورالعملهای صادره، اعلام می‌کند.
2-4: کاربر میبایست اطلاعات کامل خواسته شده در وب سایت آرین مارت برای ثبت سفارش را به درستی وارد نموده و از ارائه اطلاعات خلاف واقع یا ناقص و مبهم، بپرهیزد. در غیر اینصورت آرین مارت مسئولیتی در این خصوص بر عهده نخواهد داشت.
2-5: کاربر متعهد می‌گردد که صرفاً با شماره تلفن همراه و یا پست الکترونیکی متعلق به خود نسبت به ثبت نام در وب سایت آرین مارت اقدام نماید. در غیر این صورت در برابر صاحب امتیاز خط تلفن همراه، تماماً مسئول بوده و آرین مارت به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود. !!
2-6: کاربر می پذیرد در صورت پرداخت ناموفق از طریق درگاه بانکی، شخصاً مسئول پیگیری اینگونه اختلالات از سیستم بانکی مربوطه می باشد و بدیهیست، از نظر آرین مارت، وجه مذکور پرداخت شده محسوب نگردیده و هیچگونه مسئولیتی متوجه مجموعه آرین مارت نمیباشد.
2-7: مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربر است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را از طریق ایمیل ثبت نامی، به اطلاع آرین مارت برساند. بدیهی است تا زمان اطلاع‌ رسانی به آرین مارت، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده ویا بشود ، به عهدۀ خود کاربر خواهد بود.
2-8: کاربر در پرداختهای بانکی ، موظف میباشد، صرفاً از کارت بانکی متعلق به خود اقدام به واریز وجه نموده و در صورت استفاده از کارت غیره، مسئولیت عدم واریز به حساب کاربر و یا عدم برگشت واریزی به حساب مبدأ ، بعهده وی خواهد بود و آرین مارت پاسخگو وی نخواهد بود. همچنین درصورت مشاهده ثبت نام غیرواقعی و یا استفاده از اکانت دیگران جهت خرید در سامانه ، آرین مارت میتواند ضمن بلاک نمودن اکانت کاربر و مسدودی حساب وی، مراتب را به مراجع ذیصلاح اطلاع داده و تا تعیین تکلیف آنان از مسدودی خارج ننماید.
2-9: در شرایط خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت، اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات شود، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار آرین مارت قرار ندهد، و همچنین در مواردی که کاربر اقدامات غیرقانونی و یا خلاف مقررات آرین مارت را انجام دهد،این حق برای آرین مارت محفوظ است تا حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به وی خودداری کند. بدیهی است آرین مارت خود را متعهد به حفظ اطلاعات ارائه شده از جانب کاربر می داند.
3) هرگونه عمل و ثبت اطلاعات غیرصادقانه
همواره آرین مارت میکوشد تا در صداقت کامل بهترین خدمات را به کاربران خود ارائه دهد و از کاربران تقاضای ثبت صحیح اطلاعات را در کلیه فرآیندها دارد و بروز هرگونه عمل و یا ثبت اطلاعات غیر صادقانه در پلتفرم و سایت آرین مارت، به منزله عملی غیرصادقانه تلقی میشود که با آرمانهای آرین مارت در تضاد است . از این رو با ثبت هرگونه اطلاعات غیر صادقانه در کلیه فرآیندها، آرین مارت از ارائه و درلحظه ازادامه خدمات به کاربر آرین مارت معذور است و کاربر آرین مارت حق هیچ گونه اعتراضی ندارد و بدینوسیله حق هرگونه اعتراض را از خود سلب و اسقاط مینماید.
4) اطلاعات محرمانه
اطلاعاتی که توسط کاربران در اختیار آرین مارت قرار داده می‌شود، اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد می شود و یا اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجۀ بهره برداری از خدمات آرین مارت ثبت می گردد، نزد آرین مارت محرمانه بوده و بدور از دسترس افراد فاقد سمت، نگهداری میشود.
5) بازه زمانی تحویل سفارشات
هفته کاری عبارت است از دوشنبه الی چهارشنبه. تعطیلات رسمی و یا تعطیلات اعلامی از سوی مراجع قانونی داخلی و خارجی در هفته کاری نیست.
6) بسته بندی و ارسال کالا
1-6: کلیه کالاها در مرحله اول با بسته بندی شرکتهای فروشنده بین المللی در کشورهای مختلف ارسال می شوند و با توجه به طولانی بودن مسیر و شرایط خاص برخی کالاها، پس از بسته بندی مجدد، متناسب با قوانین حمل و نقل بین المللی ، به مقصد تحویل میشوند. لذا بسته بندی محصولاتی که به دست کاربر می رسند، بسته بندی مخصوص شرکت آرین مارت می‌باشد.
2-6: سرویس بسته بندی حمل بین المللی بعنوان یک سرویس رایگان جز خدمات آرین مارت بوده و از بابت این سرویس، برای کاربر آرین مارت، کاملا رایگان خواهد بود.
3-6: کاربر باید در تمامی روش های ارسالی، هنگام تحویل کالا، بسته بندی مربوطه را از لحاظ ظاهری مورد بررسی قرار داده و در صورت وجود عیوب ظاهری و یا خرابی، ضمن امتناع از پذیرش آن ، مراتب را حداکثر ظرف 48 ساعت ، بصورت مستند (از طریق تیکت) میبایست به اطلاع پشتیبانی آرین مارت برساند تا در اسرع وقت نسبت به پیگیری موضوع اقدام گردد بعد از 48 ساعت آرین مارت مسئولیتی در قبال پشتیبانی نخواهد داشت.
4-6: کد رهگیری مرسولات پستی بعد از یک روز کاری پس از تحویل کالا به شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ، در اختیار آرین مارت قرار می گیرد و پس از این مدت در صورت درخواست کاربر(از طریق تیکت) به ایشان ارائه خواهد شد.
5-6: کالاهای خریداری شده صرفا در آدرس اعلامی کاربر در زمان ثبت سفارش یا بعد از تماس کارشناسان در داخل کشور قابل تحویل است. بدیهی است آرین مارت از تحویل کالا در سایر کشورها و یا آدرس های نامشخص و مکان های عمومی از قبیل خیابان، پارک و .... خودداری خواهد نمود و کلیه مسئولیت های ناشی از عدم اعلام آدرس دقیق متوجه کاربر بوده و چنانچه مستلزم هزینه مضاعفی گردد، ارسال مجدد آن منوط به پرداخت هزینه از سوی کاربرخواهد بود.
6-6: کاربر لازم است به هنگام دریافت کالا اوراق هویتی خود را مطابق با مقررات آرین مارت و شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارائه نماید. هر گونه قصوری از این بابت که منجر به عدم تحویل کالا به کاربر شود متوجه آرین مارت نبوده و کاربر مسئولیت مراجعه به مراکز پستی و یا پرداخت هزینه مجدد جهت تحویل مرسوله را بعهده خواهد داشت.
7-6: نظر به اینکه کالاهای خریداری شده از مبدا به دفاتر بین المللی آرين مارت ارسال می شوند که پس از پردازش و بسته بندی در مسیر ارسال به مقصد نهایی قرار می گیرند، کاربر این موضوع را در نظر گرفته و مشکلات احتمالی تاثیرگذار از قبیل تاخیر در تحویل از جانب فروشنده اصلی، کنسلی پروازها و سیل و زلزله و اتفاقات غیرمترقبه اپیدمی و قرنطینه وغیره مبداهای ارسال کننده که در تغییر و تاخیردر نوع و مدت زمان حمل و تحویل تاثیر گذاز است را می پذیرد.
8-6: با توجه به اینکه کالاهای مختلف در مدت زمان های تامین و تحویل گوناگون که در سبد کاربر ثبت سفارش شده در زمان های مختلف توسط فروشندگان و تامین کنندگان تحویل آرین مارت می شود، طبیعتا تحویل همه کالاهای یک سبد خرید در زمان واحد امکان پذیر نیست . بنابراین کاربر لازم است به این نکته توجه داشته و در حفظ آرامش و احترام متقابل فقط از طریق ثبت تیکت در حساب کاربری خود با پشتیبانی آرین مارت در ارتباط باشد وظیفه مجموعه آرین مارت ارائه خدمتی صادقانه به کاربران خود میباشد.
7) پرداخت خسارت
آرین مارت همواره در ارسال سفارش با سلامت فیزیکی از محل پردازش خود در مبدا و همچنین تا مقصد (محل پردازش آرین مارت) مسئول حفاظت فیزیکی اصل سفارش( بجز بسته بندی) میباشد . کاربر توجه داشته باشد در مقصد بعد از خروج کالا و سفارشات از محل پردازش آرین مارت تا دریافت از سوی کاربر ،مجموعه آرین مارت هیچگونه مسئولیتی در قبال سلامت فیزیکی و هزینه ها و همچنین خسارات ناشی از حمل و تحویل نخواهد داشت .
8) در صورت قبض شدن مرسوله در گمرک
در صورت قبض شدن مرسوله در گمرک، کاربر مشمول قوانین کالاهای قبضی شده و در صورتی که تلاش های آرین مارت جهت ترخیص کالا از گمرک کارساز نباشد، قبض ترخیص به کاربر تحویل شده و ۳۰ درصد از هزینه گمرکی پرداختی توسط کاربر( هزینه گمرک ایران) به کاربر عودت داده میشود.
9) درصورت مغایرت کالا و میزان و نحوه جبران خسارت
یکی از خدمات ویژه آرین مارت در کشورهای مبدا بازرسی قبل از حمل بوده که در دنیا بنام PSI (Pre Shipment Inspection) شناخته شده است از این رو در مرکز بازرسی آرین مارت کلیه محصولات بصورت دقیق و با جزئیات بازرسی شده و عکس محصول برای کاربر ارسال میگردد هر گونه مغایرت که موجب عدم تائید از سوی کاربر آرین مارت ثبت میشود، آرین مارت محصول را در مبدا به تامین کننده برگشت خواهد داد و در صورت تائید کاربر محصول جایگزین ارائه خواهد شد و یا مبلغ در کیف پول ذخیره خواهد شد . این سرویس(برسی سلامت فیزیکی ، تعداد ، و مغایرت در رنگ و سایز سفارش بجز بسته بندی) برای کاربران آرین مارت کاملا رایگان بوده و اگر کاربر در زمان تحویل در مقصد متوجه این مغایرت گردد که خارج از موارد ذکر شده بالا باشد چنانچه بعد از بررسی کارشناسی، این عدم توجه در مغایرت محصول (آسیب فیزیکی ومغایرت در شکل ظاهری خود محصول بجز بسته بندی) از سوی مجموعه آرین مارت باشد ، کالا پس گرفته خواهد شد و کل مبلغ خرید تا 72 ساعت به کیف پول ذخیره میگردد در غیر اینصورت آرین مارت هیچگونه مسئولیتی در قبال این محصول یا محصولات نخواهد داشت . لازم به ذکر است در محصولات برقی که با استانداردهای کشور مبدا تولید کننده عرضه میشود اعم از (ولتاژ برق ورودی - نوسانات الکتریکی – سرویس و شرایط نگهداری و غیره) گاه این موارد با کشور مقصد تفاوت (دارد که این امر در محصول نیاز به برسی دقیق خود کاربربر روی خود محصول دارد) هرگونه مغایرت کالا و اشکالات پیش آمده از این قبل به عهده کاربر آرین مارت خواهد بود .
10) در صورت حدوث اختلاف
در صورت حدوث اختلاف در مفاد یا اجرای قرارداد داور مرضی الطرفین تعیین میگردد که بین طرفین داوری و حل اختلاف نماید و رای ایشان برای طرفین لازم الاتباع است.
11) قوانین و ملاحظات سرویس حمل و تحویل آرین مارت
کمک به پرداخت هزینه های مبدا مرسوله :
کمک به پرداخت هزینه های مبدا طبق درخواست کاربر آرین مارت صورت میپذیرد و مجموعه آرین مارت ذینفع نخواهد بود و هیچ گونه مسئولیتی در خصوص بروز هر گونه خطا و یا تاخیر و همچنین مسدودی مبلغ در زمان دریافت هزینه در مبدا وغیره نخواهد داشت این سرویس فقط بعنوان همیاری کاربر آرین مارت ارائه شده است و کلیه عواقب آن ، متوجه کاربر آرین مارت خواهد بود.